Política de reembolso
En His Masterpiece nos enorgullecemos de elaborar todos y cada uno de nuestros productos con el máximo cuidado y atención al detalle. Por ello, todos nuestros artículos se fabrican a medida, diseñados específicamente para satisfacer sus preferencias y especificaciones particulares.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos y los recursos involucrados en su creación, lamentamos informarle que no ofrecemos reembolsos ni cambios en ninguna compra realizada a través de nuestra tienda. Una vez que se realiza un pedido y se inicia la producción, se considera definitivo y no se puede cancelar, devolver ni reembolsar.
Entendemos que la satisfacción de cada cliente es de suma importancia y nos esforzamos por garantizar que cada producto que sale de nuestro taller cumpla con los más altos estándares de calidad y artesanía. En el caso poco probable de que su pedido llegue dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de un día con su recibo de compra y trabajaremos rápidamente para abordar el problema y brindar una solución adecuada.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a admin@hismasterpieces . com Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en admin@hismasterpieces.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 0 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 0 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han transcurrido más de 0 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a admin@hismasterpieces.com.